よくある質問

「メガ・エッグ 光ベーシック｣とはどんなサービスですか？

光ファイバーを利用した、上り、下りとも最大1Gbpsまたは100Mbpsのベストエフォート型超高速・大容量のインターネット接続サービスです。
ご自宅のお部屋まで直接光ファイバーを引き込み、ご提供する「メガ・エッグ 光ベーシック[ホーム]」、同じ建物にお住まいの方と引き込んだ光ケーブルを共有して利用する「メガ・エッグ 光ベーシック[メゾン]」「メガ・エッグ 光ベーシック[マンション]」の3つのサービスメニューがあります。

サービス提供エリア内であれば、サービスは必ず受けられますか？

サービス提供エリアであってもお客さまの建物構造や立地条件、また建物管理者さまとの交渉結果などによりサービスを提供できない場合がありますのであらかじめご了承ください。

エリア確認は当社でも行えますのでお気軽にお問い合わせください。
【メガ・エッグ受付窓口】
https://me-hikari.net/form/

申し込んでから開通までどれぐらいかかりますか？

戸建住宅の場合は1～2ヵ月程度、すでに回線が引き込まれている集合住宅の場合は2～4週間程度（集合住宅でも新たに引き込みが必要な場合は1～2ヵ月程度）お時間をいただきます。こちらは標準的な所要日数であり、建物・設備などの状況によっては、さらに日数をいただく場合がありますので、予めご了承ください。

申し込みからご利用開始までの流れについてはこちらでご確認いただけます。
https://me-hikari.net/flow/

電話番号を引き継いで利用する場合、NTTへの手続きはどうすればいいですか？

NTT加入電話からの引継ぎ（番号ポータビリティ）であればメガ・エッグにてNTT休止手続きをいたします。新しい番号（番号ポータビリティなし）でのお申し込みは、お客さまにてNTT西日本へ休止手続きを行っていただきます。
また、他社インターネット接続サービスから変更する場合は、プロバイダ契約および各サービス等の解約手続きは、お客さまにて行っていただく必要があります。

キャッシュバックを受け取るための手続きは難しいですか？

当社で実施中のキャッシュバックキャンペーンのお手続きは、メガ・エッグ 光ベーシックのお申し込み時に当社のオペレーターに口座情報をお伝えいただくだけと簡単です。
口座情報はSMS（ショートメッセージサービス）による後日登録も承っております。

キャンペーンに関するご質問はこちらまでお問い合わせください。
【メガ・エッグ受付窓口】
https://me-hikari.net/form/
0120-044-116（11:00～20:00／年中無休）