よくある質問

光電話について

通話の音質は良いですか?
一般の固定電話と同等の品質を確保しておりますので、安心してご利用ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
メガ・エッグ 光電話:https://me-hikari.net/option/phone.php
ユニバーサルサービス料が請求されていますが、何の料金ですか?
ユニバーサルサービス制度は加入電話サービス、公衆電話サービス、110番、119番などの緊急通報の提供を確保するために必要な費用を電話会社全体で応分に負担するしくみで、そのための費用負担を電話利用者に負担してもらうためにできたのがユニバーサルサービス料です。
電話リレーサービス料が請求されていますが、何の料金ですか?
電話リレーサービスとは耳の聴こえない人と耳の聴こえる人とを、オペレーターが「手話」や「文字」と「音声」とを通訳することにより、即時双方向につなぐサービスです。「電話リレーサービス」を活用することにより、緊急通報への対応、24時間・365日の対応、通話の相手方との双方向の発信が可能となります。「電話リレーサービス」は、電話提供事業者からの負担金を原資とする交付金で成り立つものであり、「電話リレーサービス料」という形で、電話の利用者の皆様に負担いただくことになります。
停電時にも通話できますか?
停電時には使用できません。携帯電話、PHS、公衆電話などをお使いください。
通話を一時的に停止できますか?
通話を停止するサービスは現在行なっていません。
国際電話への発信のみ利用を制限することはできます。
複数の電話機を接続して利用できますか?
ご利用できる電話機は、1回線サービスでは1台、2回線サービスでは2台までです。
アダプタなどを使用して一つの電話機ポートに複数の電話機を接続すると、発着信の動作、音量や音質、発信者番号表示などに不具合が起こることがあります。
NTTの電話回線を休止していますが、利用できますか?
ご利用いただけます。この場合「メガ・エッグ 光電話」で新たな電話番号がご提供されます。
NTTの電話回線を持っていませんが、利用できますか?
ご利用いただけます。この場合「メガ・エッグ 光電話」で新たな電話番号がご提供されます。
メガ・エッグ 光電話のみ利用できますか?
メガ・エッグ 光電話のみのご契約はできません。
メガ・エッグ 光ネットのご契約が必要になります。
メガ・エッグ 光電話ではどのようなオプションが使えますか?
メガ・エッグ 光電話では以下のオプションサービスがご利用いただけます。
・発信者番号表示
・非通知着信拒否
・割込電話
・転送電話
・迷惑電話着信拒否
・プラス050サービス
・プラスナンバーサービス(2回線サービス専用)

なお、メガ・エッグ 光電話では複数のオプションサービスがセットでお得にご利用いただける「光電話あんしんパック」をご提供しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
メガ・エッグ 光電話に最低利用期間はありますか?
メガ・エッグ 光電話に最低利用期間はございません。
メガ・エッグ 光電話では国際電話を利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
国際電話の発信方法や通話料金の一覧についてはこちらをご覧ください。
メガ・エッグ 光電話はどんなサービスですか?
メガ・エッグ 光電話は、メガ・エッグの光ファイバーを利用した固定電話サービスです。
通話料は全国一律で、NTTの基本料金もかかりません。

現在ご利用中の電話番号(NTT西日本発番の電話番号に限る)や、電話機はそのままご利用いただけます。
また、110番・119番などの緊急通報、フリーダイヤル、災害伝言ダイヤルなどにも発信可能で、迷惑電話着信拒否や転送電話といったオプションサービスもご利用いただけます。

メガ・エッグ 光電話についてはこちらをご覧ください。
今利用しているNTTの電話番号をメガ・エッグ 光電話で引き継ぐ場合、NTTとの契約はどうなりますか?
NTT電話加入権をお持ちの場合は利用休止となります。また、その際にNTT西日本から休止工事費として2,200円が請求されます。
利用休止期間は5年間となっていて、5年単位で利用休止期間の更新が行えます。
NTTの電話番号を引き継ぐ場合、NTT西日本への手続きは自分でしないといけませんか?
手続きはメガ・エッグにて行いますので、お客さまからNTT西日本へのお手続きは必要ありません。
継続利用(番号ポータビリティ)ができるのはどんな電話番号ですか?
NTTの電話番号を現在使用していること、及び、NTTの電話番号を契約した際の住所で使用していることが条件となります。
ただし、NTT西日本が発番した電話番号でも、フレッツひかり電話で新規発番された電話番号や050から始まる電話番号は継続利用できません。
メガ・エッグから新しくもらう電話番号は選べますか?
電話番号はお選びいただけません。
ただし、メガ・エッグお客さまセンター(0120-50-58-98)へお申し出いただくことで、変更が可能です。
変更する際は電話番号変更工事費として2,200円が発生します。
メガ・エッグ 光ネットの請求と分けることはできますか?
メガ・エッグ 光ネットとメガ・エッグ 光電話の料金は合わせてのご請求となりますので、お分けすることはできません。
メガ・エッグ 光電話の月額料金はいつからかかりますか?
メガ・エッグ 光電話の月額料金は、ご利用開始日から日割り計算にてご請求されます。
なお、メガ・エッグ 光電話/IPフォンサービスをご利用の場合、月額料金は翌々月にご請求されます。

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