よくある質問

料金について

100メガサービスから1ギガサービスに変更した場合、手数料や工事費は必要になりますか?
契約事務手数料3,300円と回線工事費7,700円(※)が必要となります。
※ 現在速度変更に伴う回線工事費無料のお申込み期間中につき0円です。(お申込み期間は継続する場合があります。)
エリア内へ引っ越しの予定があるのですが、転居先のマンションはメガ・エッグの未入線物件のようです。契約や費用はどうなりますか?
誠に残念ですが、ご解約もしくは他のサービスへの変更をご検討いただきますようお願いいたします。他サービスのご相談は下記番号へお問い合わせ下さい。

【株式会社NEXT メガ・エッグ 受付センター】
電話番号:0120-044-116
受付時間:10:00~20:00

なお、ご解約のお手続きにつきましては、メガ・エッグお客さまセンター(0120-505-898 10:00~19:00)までご連絡ください。
引越し先がメガ・エッグ 光ネットのサービスエリア外です。契約はどうなりますか?
メガ・エッグ 光ネットのサービスエリア外であっても、メガ・エッグサービスを以下のサービスにて、引き続きご利用いただける場合があります。 サービスの詳細やお手続き方法、提供条件については、下記番号へお問い合わせ下さい。

【株式会社NEXT メガ・エッグ 受付センター】
電話番号:0120-044-116
受付時間:10:00~20:00
メガ・エッグご利用料金明細の利用時間帯に制限がありますか?
定期メンテナンスを実施する「毎日23:45~(30分程度)」を除き、いつでもご利用いただけます。
【注意事項】
・上記時間帯以外でもシステムメンテナンス等により、一時サービスを中断する場合があります。
2ヶ月分の請求がきているのですが、なぜですか?
クレジットカードでお支払の場合、料金の締め日は各カード会社によって異なるため、2ヶ月分請求されることがあります。あらかじめご了承ください。
解約したのに請求が届いています。なぜですか?
解約月の料金については、解約日前日までの日割料金が翌月にご請求されます。
ただし、メガ・エッグ光電話/IPフォンサービスをご利用の場合、基本使用料金、通話料、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料および付加サービス利用料は、翌々月にご請求されます。
メガ・エッグ 光ネットの初期費用はいつ請求されますか?
契約事務手数料や工事費等の初期費用は、初回サービスご利用料金と合算して、サービス利用開始月の翌月にご請求させていただきます。

なお、メガ・エッグでは現在、工事費・事務手数料どちらも実質無料になるキャンペーンを実施中です。
詳しくはこちらをご覧ください。
ホームタイプ:https://me-hikari.net/fee/home.php マンションタイプ:https://me-hikari.net/fee/mansion.php
クレジットカードで支払いをしたいのですが、利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
ご利用いただけるクレジットカードは下記のとおりです。
・JCB
・VISA
・MASTER
・SAISON(セゾン)
・UFJ
・ニコス
・DC
・Orico(オリコ)
・AMEX(アメックス)
・ダイナースクラブ

【ご注意事項】
・ご契約名義と同一名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
・毎月のご利用料金明細についてはメガ・エッグ会員サイトにてご覧ください。
口座振替で支払いをしたいのですが、利用できる金融機関を教えてください。
以下の金融機関で口座振替をご利用いただけます。
○都市銀行
○地方銀行
○信託銀行
○第二地方銀行
○信用金庫
○労働金庫
○信用組合(一部除く)
○農協(一部を除く)
○ゆうちょ銀行
○漁協(一部を除く)

○その他銀行
・シティバンク銀行
・楽天銀行(旧イーバンク銀行)
・あおぞら銀行
・イオン銀行
・ジャパンネット銀行
・新生銀行
・セブン銀行
・住信SBIネット銀行
・ソニー銀行
・三菱UFJ信託銀行
・みずほ信託銀行
・三井住友信託銀行
・SMBC信託銀行

※ 株式会社セディナの提携金融機関をご利用いただけます。
メガ・エッグ 光ネットの料金はいつから発生しますか?
メガ・エッグ 光ネットのご利用を開始した翌日分から料金が発生します(ご利用開始月は日割り計算)。
メガ・エッグ 光ネットの初期費用はいくらですか?
メガ・エッグ 光ネットの初期費用には工事費と事務手数料があります。

・工事費:ホームタイプ38,500円/マンションタイプ23,100円
・事務手数料:3,300円

なお、メガ・エッグでは現在、工事費・事務手数料どちらも実質無料になるキャンペーンを実施中です。
詳しくはこちらをご覧ください。
ホームタイプ:https://me-hikari.net/fee/home.php マンションタイプ:https://me-hikari.net/fee/mansion.php
メガ・エッグ 光ネットの利用料金の支払い日はいつですか?
毎月1日から末日までのご利用分が翌月にご請求されます。
ただし、メガ・エッグ 光電話/IPフォンサービスをご利用の場合は、翌々月にご請求されます。

お支払い方法が口座振替の場合は、毎月26日が引き落とし日になります(土日祝日の場合は翌営業日)。
お支払い方法がクレジットカードの場合は、ご利用されているクレジットカード会社のご請求日に準じます。
メガ・エッグ 光ネットの支払い方法を教えてください。
メガ・エッグ 光ネットのお支払い方法は、「口座振替」「コンビニ払い」「クレジットカード払い」からお選びいただけます。

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